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鐘錶常識答客問
每天工作中,都會遇到某些客人會問某些普遍性的問題基於這個理由,我想或許我可以針對一些比較常見的,在這邊直接告訴大家:
案件一
A客:塞ㄟ~偶的手錶洗手的時候進水了有霧,安抓出立?
師傅:那要做清洗保養,整個機心拿出來拆開用藥水清洗,防水膠圈要換,電池要換
A客:阿電池幹麻換掉?有電的話不能繼續用喔?
師傅:電池碰到水之後可能會有電壓不穩之類的問題產生,通常換掉最好
A客:那這樣是不是以後就都不會再進水?
師傅:要看你使用習慣啊,你都沒在洗手錶外觀,卡一堆污垢,也沒定期檢查膠圈跟鏡片的膠,鏡片的膠都變黃變硬了,搞不好一敲到玻璃就會掉,你這樣子帶手錶,戴一支壞一支
A客:那這樣要多少?
師傅:手錶不一樣,價格不一樣,你的是_____元
A客:夭壽~這麼貴?那能不能幫我用布擦一下換個電池就好啊?
師傅:已經沒有防水了,我擦這一次,手錶還是沒防水,你回去一定又起霧,換電池也不一定會走
A客:哎喲~幫我先擦一下啦,阿電池換看看啊~
師傅:好吧= = (你不信我就換給你看)......你看!不會走......
A客:挖~那怎辦?
師傅:你不保養的話,就給我電池錢100囉
A客:可是我手錶裝了以後又不會走....電池不能退的喔?!
師傅:拜託...難道你機車去加油站加油後發不動,你能跟加油站說幫你把油抽回去嗎?????我們保養後都有保固,不走不準進水都能再免費處裡,花___元讓你能保用一段時間這樣會很不劃算嗎??
A客:嗯...那弄一弄比較好,不然手錶放著也是浪費掉
通常手錶進水,除非是放太久,整個嚴重生銹腐蝕,不然只要你肯,都能救回來
當然啦,也有人會說:幹麻修?現在手錶很便宜,修得錢都能買支新的了
現在市面上便宜手錶當然有,但絕大部分都是大陸貨
你花一樣的錢,你能肯定它活得了一年嗎?壞了會有辦法修嗎?
=錢要花在"品質"上才能算是值得=...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> 本帖最後由 eynyeyny246 於 2009-2-26 01:20 AM 編輯
哈！哈！哈！
這是有在開門做生意才寫得出來的對話
大大您大概是鐘錶師傅吧
很多人平時對手錶外殼都不會做基本的清潔保養
對手錶須要定期洗機心、更換防水墊圈更是毫無概念
等到手錶有問題了去修理，還會懷疑鐘錶店藉機敲竹槓
大大這篇文章形容得還真傳神， 給您鼓掌 ～ 這篇文章形容得還真傳神， 給您鼓掌 這個對話也很有趣
哈哈
加油站那段我笑了 大大因該是一位鐘錶師傅
機芯內部保養是一定要做的
不管是石英還是機械
有些人還是認為石英表只需更換電池
殊不知
電池更換時防水墊圈多少都會遭受破壞
是一定要一併更換的
大大在笑談間告知了一個腕錶常識
謝謝大大<br><br><br><br><br><div></div> 該修理就要修吧!!花錢要花在刀口上!! 推一下
很詳細
而且給我正確觀念 鐘錶師傅做久了都會有很工匠式的回答，每天遇到同樣的事情都會為了那一小部份的金額爭的面紅耳赤，維修的水準只是一家店裡面的一個指標，但是每家店的水準卻不會差異很大。
像樓主舉的一個例子，光是電池換了不會走消費者要退錢，每一家店的處理方法大多是無法退換，耍小聰明的會貼，電池售出概不退換之類的，然後消費者機車一點的就會說買東西都有七日的鑑賞期之類的爛理由想要退錢，如果這時候不退錢會落得不好的名聲，退給他他又覺得是應該的，這是營業上管理的小問題，但是從來沒有人想要好好的處理。
所有的細節都有可能會變成引爆點，衝突、對立的可能，有時候管理良好的店家，會和消費者做朋友，這樣的話也是有幾個盲點，顧客不會跟你說太多關於他所帶的手錶的問題等等之類的。...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 恩恩~同意大大所講的~手錶平常時就是要多加保養才能用的久 我個人在鐘錶店有做過幾年的學徒，鐘錶店的維修師傅做久了都會有工匠式的回答，回答的答案就像樓主一般，再當我去學眼鏡門市與鏡片研磨的工作，也是都是很工匠式的回答，這總共加起來共7年多的經歷，剛好我經過的這段時間是業界由全盛轉衰退的時期。
沒有人可以告訴我門市的應對進退，維修的每一個環節與自我專業的提升，我都是從過往的人身上學得的技能，但是這些技能不代表我為來能夠賺多少錢，因為每個人都是一樣的過程，但從來都沒有人告訴我要如何的看見問題的核心與創造消費者的最大價值。
獲得消費者的信心這件事大家都認為是理所當然，但是有多難做到呢，我舉個例子就是消費者走進店裡想要換電池，一些傳統的店規模不大的都會換給消費者，某一些大型連鎖的店，會把螺絲轉鬆，跟消費者談判維修保養的金額，順便推銷換水晶鏡片或者是更高檔次的零件，等到維修完成，消費者心滿意足的離開，再隔幾個禮拜一定都會發現手錶不準了，再修再給錢之類的，最後消費者沒有信心了跑去傳統的店家，傳統的店家有的願意修哩，有的沒有能力修理，再花一次錢解決相同的事情，這些是普遍存在業界的情形，傳統的店家淪落為次級店的情形，非常的常見。
像上述的例子，我半年可以遇到10多次，這件問題的最大問題核心在於消費者不相信傳統店的維修技術。消費者會相信眼見為憑的技術，連鎖或高級店會把維修機台完整的展示出來，在短視近利的情形下相信了高級或連鎖店的技術，而傳統店家疏於耕耘，營業額一落千丈，輪於次級店。加上維修師傅的工匠式回應法造成了這個輪迴。
工匠式的回應，是一般維修師父的標準回應，消費者有求於你，收取應得的收入是正常的，態度會決定一切，所有的對話細節都是非常的制式，但是消費者都會以短視近利的態度來維修。這時候如果拋棄工匠式的回應，說出對消費者最大利益，能夠真正解決消費者的需求，消費者也會改觀，短視近利是很正常的，長長久久的經營卻是永久的，經驗分享。...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><br><br><br><br><br><div></div> kenpc0000 回答的真好
技術真的不代表一切
誠信才是根本!
感謝２位的解說了
懂了很多^^ 好的手錶要進水進去是比較難的，除非帶手錶潛水到手錶水防水極限才有可能進水去的。 模擬市民 3 模擬市民 3 模擬市民 3 模擬市民 3 NIXONNIXONNIXONNIXON<br><br><br><br><br><div></div>
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